سياسة الاسترجاع وإلغاء الاشتراك

أولاً: استرجاع قيمة الكورسات المسجلة

يحق للطالب طلب استرجاع المبلغ المدفوع للكورسات المسجلة في حال توفرت الشروط التالية مجتمعة:

• أن يتم تقديم طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها 48 ساعة من تاريخ إتمام عملية الدفع بنجاح.
• ألا تتجاوز نسبة مشاهدة محتوى الدورة 35٪ من إجمالي محتوى الكورس.
• ألا يكون الطالب قد قام بتحميل أي مواد مرفقة مع الدورة (مثل الملفات أو القوالب أو الأكواد).
• ألا يكون الطالب قد أتم الدورة أو حصل على شهادة إتمام.

ثانياً: الاشتراكات الدورية

• يمكن للمستخدم إلغاء التجديد التلقائي للاشتراك في أي وقت من خلال إعدادات حسابه داخل المنصة.
• المبالغ المدفوعة للاشتراكات غير قابلة للاسترداد بعد تفعيل الاشتراك وبدء الوصول إلى المحتوى، ويستمر المستخدم في الاستفادة من المحتوى حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة.

ثالثاً: آلية طلب الاسترجاع

• يمكن تقديم طلب الاسترجاع من خلال حساب المستخدم في منصة سما للتدريب أو عبر التواصل مع فريق الدعم الفني.
• بعد استلام الطلب، يتم مراجعته وفقاً لتاريخ الشراء ونسبة مشاهدة الدورة. في حال استيفاء الشروط، سيتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.
• قد تستغرق عملية إعادة المبلغ من 7 إلى 14 يوم عمل، وذلك حسب سياسة البنك أو بوابة الدفع المستخدمة.